«La qualité n’est pas encore inscrite partout dans l’ADN»
Michael Jordi, Dominique Froidevaux et Sonja Hasler discutent des obstacles à l’amélioration de la qualité.
Susanne Gedamke et Dre Yvonne Gilli
Opinion: faut-il comparer la qualité des fournisseurs de prestations sous forme de classement public?
Plus facile à dire qu’à faire
Nous voulons tous en avoir pour notre argent. Que ce soit pour acheter une voiture ou réserver une chambre d’hôtel, nous consultons les tests comparatifs sur Internet, les évaluations sur Google et les feed-back des clientes et clients qui nous ont précédés.
