L’innovation au service d’un système de santé durable
Les soins ambulatoires de longue durée sont soumis à une double pression: l’évolution démographique fait augmenter la demande, tandis que la pénurie de personnel qualifié s’aggrave. Afin de garantir la pérennité des soins, il est nécessaire de mettre en place des approches alliant qualité, efficacité des coûts et humanité. C’est là qu’intervient notre approche en tant qu’organisation d’aide et de soins à domicile privée, déjà agréée dans les cantons de Zoug, Berne et Zurich.
Système de soins en danger
Le personnel infirmier élargit son rôle: les infirmières et infirmiers deviennent des gestionnaires de réseau qui prennent l’initiative d’impliquer activement l’entourage des patientes et patients, soit les proches, les médecins, les thérapeutes et les établissements stationnaires. Ils recourent à l’application numérique développée par Seneca Care dans le but de renforcer la coordination et la responsabilité au sein du réseau. Cet outil simplifie les processus, réduit la complexité et permet de piloter les soins en tant que processus global intégré.
Un concept éprouvé
Les infirmières et infirmiers accompagnent la clientèle tout au long du processus de soins (de bout en bout). Ce faisant, ils tiennent compte de la situation individuelle, impliquent systématiquement l’ensemble du réseau et orientent les activités vers des objectifs de soins mesurables. L’application a été développée dès le départ en collaboration avec des infirmières et infirmiers afin de permettre un travail autonome et de simplifier les processus administratifs liés aux soins.
L’efficacité de tels concepts est prouvée: en tant que partenaire de Buurtzorg, une forme d’organisation autonome de soins ambulatoires, nous nous appuyons sur près de 20 ans d’expérience. Aux Pays-Bas, environ 15 000 infirmières et infirmiers, en collaboration avec des milliers de patientes et patients ainsi que leur entourage, ont démontré que ce modèle pouvait apporter une grande satisfaction et une meilleure qualité des soins à des coûts équivalents ou inférieurs. Buurtzorg a également transformé le financement des soins ambulatoires: les caisses-maladie remboursent les prestations de soins selon les cas, passant d’un système de tarifs fragmentés à une gestion collaborative des coûts et de la qualité. Cette étroite collaboration entre fournisseurs de prestations et assureurs ouvre la voie à une innovation continue ayant un impact direct sur le système de soins.
Une collaboration similaire est également envisageable en Suisse et pourrait inciter les acteurs à mettre systématiquement en relation les coûts et la qualité dans le domaine de la santé, permettant ainsi d’autres innovations. Seneca Care travaille à la mise en place d’un tel modèle en Suisse, avec le soutien de Future of Health Grant de la CSS et de la Fondation EPFL Plus.
